Win10 KB4532693更新导致用户文件丢失,官方解决方法

微软发布的Win10 1909/1903 KB4532693累积更新补丁引发了一些用户的文件丢失问题。实际上，文件并未真正丢失，而是由于更新过程中的一个BUG导致文件被隐藏在临时用户账户中。

以下是解决该问题的具体方法：

1. 进入安全模式

• 步骤1: 按住 Shift 键并点击 开始菜单 中的 重启 按钮。
• 步骤2: 系统将进入 Windows恢复环境。在选项菜单中，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置，然后点击 重启。
• 步骤3: 系统重新启动后，将显示启动设置菜单。按 F4 进入安全模式。

2. 重启并退出安全模式

• 在安全模式下，不需要进行任何操作，只需正常重启计算机。
• 退出安全模式后，系统应该会将临时用户账户中的文件转移回原来的用户账户，恢复丢失的文件。

3. 如果问题依旧

• 如果文件仍未恢复，尝试在安全模式下卸载已安装的杀毒软件或银行类安全控件。这些软件可能与更新发生冲突，导致问题未能自动解决。
• 卸载相关软件后，重新启动计算机。

4. 检查文件是否恢复

• 文件应出现在原来的用户账户下。如果仍无法找到文件，可以手动检查C盘的用户文件夹，可能存在一个以 .bak 结尾的用户文件夹或临时用户文件夹，里面可能包含丢失的文件。

5. 联系微软支持

• 如果以上方法未能解决问题，建议联系微软技术支持，提供详细的错误信息和情况说明，以获得进一步的帮助。

大多数用户应该能够恢复因KB4532693补丁导致的文件丢失问题。确保定期备份重要文件，以防止类似问题再次发生。